Bem-vindo ao TheCraftsCity
- Introdução
Estes termos e condições explicam as regras e regulamentos para usar o site TheCraftsCity:
Ao entrar neste site, assumimos que você aceita estes termos e condições. Não continue a usar o site TheCraftsCity se você não concorda com todos os termos e condições mencionados nesta página.
Ao acessar a página de checkout ou a página de registro de nova conta ou ao navegar no site, você poderá ver uma opção especial para aprovar os termos e condições; quando aprovado, o contrato se torna válido.
2.Palavras usadas nestes termos:
A terminologia a seguir se aplica aos termos e condições e à isenção de responsabilidade e acordos do Aviso de Declaração de Privacidade:
As seguintes palavras: "cliente", "clientes", "você", "seu", "visitante", "ele/ela" e "visitantes" referem-se a você.
As seguintes palavras: "o site", "a empresa", "nós mesmos", "nossa empresa", "nosso site", "nosso", "nos" e "nós" referem-se à nossa empresa.
As seguintes palavras: "Parte" ou "partes" referem-se tanto ao cliente quanto à nossa empresa.
Comunicação eletrônica: declaração, requerimento, notificação ou oferta das partes por meio eletrônico na fase de negociação do contrato ou durante sua execução.
3.Conta pessoal
O site fornece para cada cliente uma página especial para gerenciar sua conta pessoal, como informações pessoais, endereços de entrega, detalhes de pedidos, lista de desejos, recompensas, etc.
A responsabilidade de atualizar os dados e confirmar a autenticidade e precisão é de responsabilidade do cliente em si. Depois de concordar com estes termos você é responsável por manter a segurança da sua conta e é totalmente responsável por todas as atividades que ocorrem na conta e quaisquer outras ações tomadas em conexão com a conta.
O site tem o direito de recusar o serviço, modificar ou excluir os dados, cancelar o pedido ou excluir a conta inteira.
- Comentários, feedback e contato com o site e outros clientes
Quando ativamos o recurso para adicionar e escrever comentários e avaliações sobre produtos, os clientes e visitantes têm o direito de escrever avaliações e comentários sobre os produtos oferecidos, enviar notas e consultas no site. Os comentários do cliente devem ser usados com cuidado, sem desdenhoso ou prejudicar os outros clientes e dentro dos limites dos padrões geralmente aceitos de decência pública.
Por isso, convidamos o cliente a entrar em contato conosco através da página “Fale Conosco”, sem enviar mensagens incômodas (Spam).
O site reserva-se o direito de alterar ou excluir comentários inapropriados, alertar o cliente ou excluir sua conta.
- Informações do produto
O site é obrigado a fornecer detalhes precisos, completos e atualizados do produto. Em caso de Produto não conforme, o cliente tem o direito de devolver o produto dentro dos termos de “Política de devolução e reembolso”.
- Preços dos produtos
Os preços dos produtos são determinados para serem adequados e acessíveis a todos. O preço mostrado ao lado do produto é o preço do produto sem quaisquer outros custos, como frete, entrega e impostos, que mostrarão o preço final, incluindo todas as taxas, impostos e custos de frete no carrinho e página de checkout.
O imposto aduaneiro pode ser imposto sobre os produtos. Nós nos comunicaremos com o cliente para informá-lo sobre o valor das taxas, a decisão é do clienteo pague ou solicite a devolução do pedido.
- Encomenda/compra de produtos
Caso você encontre algum problema técnico ao solicitar os produtos, você pode usar as informações e perguntas frequentes contidas em nossas páginas ou entrar em contato conosco para obter assistência.
Se você registrou uma conta conosco, isso permitirá que você obtenha uma variedade de serviços que lhe permitirão rastrear o status dos pedidos atuais, revisar o registro e o histórico de pedidos anteriores, revisar faturas, obter pontos de recompensa e muito mais.
Se você solicitar a finalização da compra como visitante, perderá o direito de obter uma conta pessoal para acompanhar o registro dos seus pedidos, mas receberá alertas em seu e-mail quando o status do pedido for alterado.
Certifique-se de que seus dados de contato estejam corretos, como e-mail e número de telefone, para evitar o cancelamento do seu pedido.
Para garantir que o pedido seja recebido o mais rápido possível, é necessário garantir que o endereço de entrega esteja escrito corretamente.
Ao selecionar o gateway de pagamento como método de pagamento, como PayPal ou cartão de crédito, o sistema pode redirecioná-lo automaticamente para esses gateways para efetuar o pagamento com segurança e, após a conclusão do processo de pagamento, o sistema o retornará automaticamente ao nosso site.
Ao selecionar o gateway de pagamento como método de pagamento, como PayPal ou cartão de crédito, você deve se certificar de que o endereço de cobrança corresponda aos dados do seu cartão de crédito para evitar problemas durante o processo de pagamento.
O site garante não armazenar informações de cartão de crédito. O processo de pagamento será por meio de gateways de pagamento confiáveis.
O site reserva-se o direito de cancelar qualquer pedido que viole os termos, ou se dados inválidos é entrou
- Correção de comunicação eletrônica
Se ocorrer um erro do cliente em uma comunicação eletrônica, o cliente tem o direito de informar o site sobre esse erro dentro de 24 horas da comunicação eletrônica. Onde o site corrigirá o erro, a menos que o cliente tenha se beneficiado dos produtos ou serviços oferecidos por nossa empresa ou obtido um benefício de qualquer um deles.
O site tem o direito de corrigir o erro não intencional que está na comunicação eletrônica. O cliente deve ser informado do erro imediatamente antes do envio do produto ou antes de iniciar a implementação do serviço, e a opção neste caso para o cliente de continuar na implementação do contrato após a correção da comunicação eletrônica ou rescindir o contrato e reembolsar o que ele/ela pagou pelo produto ou serviço ou outros custos associados a este erro.
- Política de devolução e substituição
O cliente tem o direito de devolver os produtos (rescindir o contrato) e solicitar a substituição dos produtos durante o período de 7 dias a partir da data de entrega, desde que não tenha utilizado os produtos ou não tenha se beneficiado dos serviços oferecidos pelo site, a menos que os produtos estejam mencionados na lista de produtos que não são permitidos para devolução ou substituição.
O cliente arca com o custo de devolução e substituição dos produtos na ausência de mau funcionamento ou dano ao produto e sua conformidade com as especificações mencionadas no site, pois no caso de mau funcionamento, dano ou não conformidade do produto com as especificações mencionadas no site, o site arca com o custo de devolução e substituição.
- Política de Privacidade e Proteção de Dados do Cliente
A Política de Privacidade e a proteção de dados do cliente são parte destes termos e condições. A política de privacidade e proteção de dados do cliente pode ser acessada através do seguinte link: Política de Privacidade (thecraftscity.com)
- Recebendo e processando reclamações de clientes
O site recebe reclamações de clientes por meio dos métodos de contato descritos no site, por telefone, WhatsApp, e-mail ou sistema de suporte técnico. O site lida com reclamações o mais rápido possível e informa o cliente sobre respostas e soluções.
- Envio e entrega
O site é obrigado a entregar os produtos no prazo de 15 dias a partir da data do contrato.
O cliente tem o direito de rescindir o contrato se a entrega do pedido for atrasada por mais de 15 dias a partir da data do contrato, e reembolsar o que pagou pelo produto ou serviço ou outros custos associados a esse atraso, a menos que o atraso seja devido a circunstâncias imperiosas.
O site é obrigado a informar o cliente sobre qualquer atraso previsto ou grandes dificuldades que tenham efeito na entrega ou implementação.
- Todas as partes são obrigadas à implementação dos termos e condições do sistema de comércio eletrônico e de todos os regulamentos e leis.
- O site pode alterar os termos e condições quando houver motivos para isso, e o site informará o cliente sobre alterações ou adições aos termos e condições.
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