Bienvenue à TheCraftsCity
- Introduction
Ces termes et conditions expliquent les règles et réglementations relatives à l'utilisation du site Web TheCraftsCity :
En accédant à ce site Web, nous supposons que vous acceptez ces termes et conditions. N'utilisez pas le site Web TheCraftsCity si vous n'acceptez pas tous les termes et conditions mentionnés dans cette page.
Lorsque vous accédez à la page de paiement ou à la page d'enregistrement d'un nouveau compte ou lorsque vous naviguez sur le site Web, vous pouvez voir une option spéciale pour approuver les termes et conditions, une fois approuvés, le contrat devient valide.
2.Mots utilisés dans ces conditions :
La terminologie suivante s'applique aux conditions générales, à la déclaration de confidentialité, à la clause de non-responsabilité et aux accords :
Les mots suivants : « client », « clients », « vous », « votre », « visiteur », « il/elle » et « visiteurs » font référence à vous.
Les mots suivants : « le site Web », « la société », « nous-mêmes », « notre société », « notre site Web », « notre », « nos » et « nos » font référence à notre société.
Les mots suivants : « Partie » ou « parties » désignent à la fois le client et notre société.
Communication électronique : déclaration, avis, demande ou offre des parties par voie électronique au stade de la négociation du contrat ou au cours de son exécution.
3.Compte personnel
Le site Web fournit pour chaque client une page spéciale pour gérer son compte personnel comme les informations personnelles, les adresses de livraison, les détails des commandes, la liste de souhaits, les récompenses, etc.
La responsabilité de mettre à jour les données et de confirmer l'authenticité et l'exactitude incombe à l' client lui-même. Une fois que vous acceptez ces conditions vous êtes responsable du maintien de la sécurité de votre compte et vous êtes entièrement responsable de toutes les activités qui se produisent sous le compte et de toute autre action entreprise en rapport avec le compte.
Le site Web a le droit de refuser le service, de modifier ou de supprimer les données, d'annuler la commande ou de supprimer l'intégralité du compte.
- Avis, commentaires et contact avec le site Web et autres clients
Lorsque nous activons la fonctionnalité permettant d'ajouter et d'écrire des commentaires et des critiques sur les produits, les clients et les visiteurs ont le droit d'écrire des critiques et des commentaires sur les produits proposés, d'envoyer des notes et des requêtes sur le site Web. Les commentaires du client doivent être utilisés de manière réfléchie sans méprisant ou de nuire aux autres clients, et dans les limites des normes de décence publique généralement acceptées.
Nous invitons donc le client à nous contacter via la page « Contactez-nous », sans envoyer de messages ennuyeux (Spam).
Le site se réserve le droit de modifier ou de supprimer les commentaires inappropriés, d'alerter le client ou de supprimer son compte.
- Informations sur le produit
Le site Web est tenu de fournir des informations sur les produits exactes, complètes et à jour. En cas de Produit non conforme, le client a le droit de retourner le produit dans les délais de «Politique de retour et de remboursement.
- Prix des produits
Les prix des produits sont déterminés pour être adaptés et accessibles à tous. Le prix indiqué à côté du produit est le prix du produit sans autres frais tels que les frais d'expédition, de livraison et les taxes, ce qui indiquera le prix final incluant tous les frais, taxes et frais d'expédition dans le panier. et page de paiement.
Des droits de douane peuvent être imposés sur les produits. Nous communiquerons avec le client pour l'informer du montant des frais, la décision appartient au clientsoit payer, soit demander le retour de la commande.
- Commande / achat de produits
Si vous rencontrez des problèmes techniques lors de la commande des produits, vous pouvez utiliser les informations et les FAQ contenues sur nos pages, ou nous contacter pour obtenir de l'aide.
Si vous avez enregistré un compte chez nous, cela vous permettra d'obtenir une gamme de services qui vous permettront de suivre l'état des commandes en cours, de consulter l'historique des commandes précédentes, de consulter les factures, d'obtenir des points de récompense et bien plus encore.
Si vous demandez à payer en tant que visiteur, vous perdrez votre droit d'obtenir un compte personnel pour suivre l'historique de vos commandes, mais vous recevrez des alertes sur votre e-mail lorsque le statut de la commande sera modifié.
Assurez-vous que vos coordonnées sont exactes, comme votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour éviter l'annulation de votre commande.
Afin de garantir que la commande sera reçue dans les plus brefs délais, il faut s'assurer que l'adresse de livraison est correctement écrite.
Lorsque vous sélectionnez la passerelle de paiement comme mode de paiement comme PayPal ou carte de crédit, le système peut vous rediriger automatiquement vers ces portes pour effectuer le paiement en toute sécurité, et une fois le processus de paiement terminé, le système vous renverra automatiquement vers notre site Web.
Lorsque vous sélectionnez la passerelle de paiement comme mode de paiement comme PayPal ou carte de crédit, vous devez vous assurer que l'adresse de facturation correspond aux données de votre carte de crédit pour éviter tout problème pendant le processus de paiement.
Le site Web garantit de ne pas stocker les informations de carte de crédit. Le processus de paiement se fera via des passerelles de paiement fiables.
Le site Web se réserve le droit d'annuler toute commande qui viole les conditions, ou si données invalides est entré
- Rectification de la communication électronique
Si une erreur se produit dans une communication électronique du client, le client a le droit d'informer le site Web de cette erreur dans les 24 heures suivant la communication électronique. Le site corrigera alors l'erreur à moins que le client n'ait bénéficié des produits ou services proposés par notre société ou n'ait obtenu un avantage de l'un d'entre eux.
Le site Web a le droit de corriger l'erreur involontaire qui se trouve dans la communication électronique. Le client doit être informé de l'erreur immédiatement avant l'expédition du produit ou avant le début de la mise en œuvre du service, et le client a dans ce cas la possibilité de poursuivre l'exécution du contrat après correction de la communication électronique ou de résilier le contrat et de rembourser ce qu'il a payé pour le produit ou le service ou d'autres coûts liés à cette erreur.
- Politique de retour et de remplacement
Le client a le droit de retourner les produits (résilier le contrat) et de demander le remplacement des produits pendant la période de 7 jours à compter de la date de livraison, à condition qu'il n'ait pas utilisé les produits ou n'ait pas bénéficié des services offerts par le site, sauf si les produits sont mentionnés dans la liste des produits qui ne sont pas autorisés à être retournés ou remplacés.
Le client supporte les frais de retour et de remplacement des produits en l'absence de dysfonctionnement ou de dommage du produit et de sa conformité aux spécifications mentionnées sur le site, comme en cas de dysfonctionnement, de dommage ou de non-conformité du produit aux spécifications mentionnées sur le site, le site supporte les frais de retour et de remplacement.
- Politique de confidentialité et protection des données clients
La politique de confidentialité et la protection des données clients font partie des présentes conditions générales. La politique de confidentialité et de protection des données clients est accessible via le lien suivant : Politique de confidentialité (thecraftscity.com)
- Réception et traitement des réclamations clients
Le site Web reçoit les réclamations des clients via les méthodes de contact décrites sur le site Web, par appel téléphonique, WhatsApp, e-mail ou système d'assistance technique. Le site Web traite les réclamations dans les plus brefs délais et informe le client des réponses et des solutions.
- Expédition et livraison
Le site s'engage à livrer les produits dans un délai de 15 jours à compter de la date du contrat.
Le client a le droit de résilier le contrat si la livraison de la commande est retardée de plus de 15 jours à compter de la date du contrat, et de rembourser ce qu'il a payé pour le produit ou le service ou d'autres frais liés à ce retard, sauf si le retard est dû à des circonstances impérieuses.
Le site Internet s'engage à informer le client de tout retard prévisible ou de toute difficulté majeure ayant une incidence sur la livraison ou la mise en œuvre.
- Toutes les parties sont tenues de mettre en œuvre les termes et conditions du système de commerce électronique ainsi que tous les règlements et lois.
- Le site Web peut modifier les termes et conditions lorsqu'il existe des raisons à cela, et le site Web informera le client des modifications ou des ajouts aux termes et conditions.
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